专业概况：该专业学制3年，培养对象的主要工作是：(1)受理客户通过电话、计算机互联网络提出的诉求，或主动向客户传递相关信息、销售产品或服务；(2)通过呼叫中心存储的相关业务信息或依托相关服务系统解决客户提..