【南京铁路学校】南京市女生初中毕业上铁路学校

南京市女生初中毕业上铁路学校：铁路客运服务专业、城市轨道运输与管理专业、

培养目标：培养从事铁路客运服务管理的高级技能人才。

职业能力：具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和能适应不断变化的职业社会;熟悉铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等业务流程，了解旅客的心理需求，能严格执行铁路客运规章，并具有独立解决非常规问题的基本能力;能指导他人进行工作或协助培训一般客运、计划和售票人员。

专业能力：能从事车站客调工作;能制定铁路旅客运输日计划;能使用票务软件;能从事铁路一等站经上车站的站务组织管理工作;能从事铁路行包运输管理工作;能对编制局管内临客运行方案提出建议;能处理客运方面的非常规性的综合问题;能依法解决旅客之间发生的各种法律纠纷;能协助值班站长进行客运管理。

主要课程：铁道概论、法律知识、铁路线路与站场、铁路机车车辆、铁路信号与通信设备、铁路客运英语、铁路运输服务礼仪、铁路行车与组织、铁路行车规章、铁路客运组织、铁路旅客运输服务、铁路运输信息系统及其应用、高速铁路基础知识等等。

职业资格：列车值班员、客运值班员、客运计划员、售票值班员、行李值班员、普通话证书

就业前景：近年来，国家大量资金投资于铁路电气化建设、城市地铁建设、轻轨列车、磁悬浮列车等项目建设。铁路旧线改造、新线开拓，城市地铁轻轨飞速发展、致铁路客运服务人才急缺，保证铁路专业人才的就业渠道通畅。

培养目标：培养从事城市轨道交通车站日常指挥工作的高级技能人才。

职业能力：具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和能适应不断变化的职业社会;熟悉城市轨道运输企业工作流程，严格执行工作程序、工作规范和设备安全 安全规程，具有强烈的安全意识，重视环境保护，并具有独立解决非常规问题的基本能力;能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员

专业能力：能通过调度中心或车站行车监控设备对运营情况进行实时监控;能及时发现运营中的问题，并通过相关的技术手段进行调整，恢复运营秩序;能对各类行车设备故障产生的影响做出判断，并及时采取措施保证正常运营;能在出现大客流、火灾、自然灾害等突发事件时及时与相关部门沟通协调，保证乘客人身安全;熟练掌握全线FAS、BAS等机电设备的功能和应急操作方法;能按照规定编制施工计划、并发布命令监督执行;能与新闻媒体、警务站、车站所属地区政府部门进行良好沟通;能对运营信息进行分析整理，并向各专业对口单位和内部管理人员进行发布。

主要课程：城市轨道交通车站行车管理、城市轨道交通运营调度、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通机电设备管理、城市轨道交通施工管理、城市轨道交通行车设备故障应急处理、城市轨道交通突发事件应急处理、城市轨道交通车站综合冶理相关法规、城市轨道交通施工事故分析、城市轨道交通企业信息传递、专业能力综合技能实训等。

职业资格：车站值班员、普通话证书

就业前景：培养从事城市轨道交通运输、票务、站务、管理、规划等方面具有扎实的专业技能和知识理论基础的专业人才，毕业后将主要从事城市轨道交通行车组织及调度组织、客运组织、综合管理工作。

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