【西安邮轮学校】西安邮轮乘务应该具备哪些能力

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邮轮旅游业的快速发展，使得市场对邮轮乘务人员的需求与日俱增。国民对旅游的需求与日俱增，我国旅游市场逐渐由观光向休闲度假转型，对于邮轮乘务的要求也会更高。那么邮轮乘务应该具备哪些能力呢？别急，曹妃甸职业技术学院的老师马上来告诉你！

1、岗位技能

国际邮轮上的服务人员需求量大，他们与游客的比例一般为1：3，甚至1：1，通常一艘高端邮轮要配备员工八百至一千名。不同的岗位有不同的服务标准和要求，用人单位往往需要的是能够掌握多项业务技能、胜任多岗位的员工，所以，高校要注重培养具备多项工作能力的学生。

2、海上安全知识和技能

安全是旅游的前提。邮轮公司大部分从业人员工作的地点是在海洋上，所处的环境变化多端，这也导致了大众旅游具有一定的危性性，台风人袭、海上性情等状况经常出行，所以在邮轮上工作应当熟练掌握海上安全的知识和技能，具体有游泳、船舶救生设备的使用、海上搜救、急救、海上求救、应对鲨鱼袭击等方法。

3、心理承受能力

邮轮乘务这一行业性质较为特殊，每次出行少则5、6天，多则1个月，工作人员要适应长期工作在海洋环境中，远离亲人的生活，尤其是对初次上船的员工来说具有极大的自我挑战。因此，学校应当加强对学生心理承受能力的锻炼，以便较快适应特殊环境。

4、外语交流能力

国际邮轮接待的游客来自不同国家地区，同时一条航线邮轮到访停靠的国家地区也呈现多样性。除此之外，邮轮上的工作人员也是来自于世界各地。因此，国际邮轮上的工作人员应当熟练掌握外语的交流能力，特别是英语的表达能力，以便实现与同事及游客之间的“无障碍沟通”，更好的为各国各地游客提供高效、优质的服务。

5、服务意识

相对于其他形式的旅游活动，游客选择邮轮旅游更多是的为了享受邮轮上的设施和服务。服务是邮轮产品的重要组成部分，这就要求服务人员要有热情、周到、主动的服务的欲望和意识。要以游客为中心，急客人之所急，想客人之所想。用心的服务往往能给游客带来深刻印象和体会。

专业概况

本专业与天津锦航集团共建，入学即签订就业协议，保证学生高质量就业。毕业后实习阶段西安技术学校月薪3500元以上，一年以后目标年薪10万。拥有天津锦航集团研发课程，校企合作，深入开展教学实践，将先进的邮轮乘务管理技术和服务理念引进人才培养过程。本专业现有专任教师10人，其中教授3人，副教授1人，博士2人，外籍兼职教师4人。另外，还依托天津锦航集团，引入优秀一线员工作为专业兼职教师，充分提升了教学团队的实践教学能力。

主要就业岗位

邮轮乘务与管理方向主要是培养国际豪华邮轮上的服务及管理人才，高端奢侈品营销方向主要为境外的免税店培养合格的高技能人才。

曹妃甸职业技术学院拥有一支具有现代高职教育理念和创新精神、专兼结合、素质优良的“双师型”教师队伍，培养具有“高度社会责任感、高尚人文情怀、高超技术技能”的生产管理服务一线需要的创新型人才。曹妃甸职业技术学院是在社会享有极高评价的院校，来到这里你一定不会后悔！

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