【成都办公技术学校】四川省宣汉职业中专学校客户信息服务专业

一、客户信息服务专业基本信息

二、客户信息服务专业简介

培养目标：培养掌握呼叫中心基础知识、基本的呼叫中心运营管理知识，掌握沟通技巧、投诉处理技巧及基本的电话销售技巧，并且具有一定的外语水平和计算机操作等基础技能，毕业生在呼叫中心行业以及相关领域从事一线坐席呼叫及管理的工作。

核心课程：呼叫中心基础、话术写作与应用、销售技巧、CTI与呼叫中心建设、客户心理学、客户关系管理、呼叫中心运营管理、呼叫中心服务外包概论、呼叫中心质量管理、实训系统应用操作、模拟实训等。

就业方向：各个行业的呼叫中心部门、专业的呼叫中心企业从事坐席人员、班组长工作。

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三、四川省宣汉职业中专简介

四、客户信息服务专业小知识

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