【昆明办公技术学校】云南技师学院客户信息服务专业

　　专业名称

　　等级

　　专业情况说明

　　开设主要专业课程

　　就业方向

　　客户信息服务

　　中级

　　高级

　　培养掌握使用电话、网络等通信工具提供客户信息与呼叫等服务所需的前台操作和后台处理技能，具有实践和创新能力，能够在现代服务业从事客户信息与呼叫等服务工作的高素质劳动者和技能型人才

　　普通话语音训练、客户信息常识、电子商务实务、情绪管理与压力舒缓、客户心理与沟通技巧、市场营销实务、社会化媒体运营实务、客户服务礼仪

　　面向企业从事客户信息服务、信息咨询、售后服务、安全产品支持部门助理、质检专员、项目管理、客服专员等的具体工作