【温州物流学校】温州市第二职业中等学校物流服务与管理专业

序号

专门化方向

就业岗位

职业资格

仓储与配送

仓库保管、理货、拣配货、物流包装、送达服务、仓储机械操作、仓库安保等岗位。

仓库保管员

物流员

特种作业人员操作员(叉车操作证)

口岸物流

报检与通关服务、国际货代、单证制作与流转、口岸快递、港区作业、保税监管等岗位

物流员

仓库保管员

课程／项目

主要教学内容

鉴定考核要求

参考

学时

物流地理

主要教学内容：国内外物流发展布局的基本理论，铁路、公路、水路运输物流地理；第三产业物理地理；国家和地区贸易经济地理和我国对外贸易与国际物流结合

技能考核项目：了解国内外相关地理知识；知晓国内外相关港口物流中心概况；知晓国内外相关基础设施分布概况。

技能考核要求：达到《物流员（四级）》证书考核的相关要求

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物流信息技术应用

主要教学内容：商务信息的收集与筛选；信函的接收与发送；信息存储与共享；物流信息技术设备的使用；物流、单证、报关等信息管理系统的安装、初始化设置、输入、数据处理、信息发布与共享

通过学习和训练，能使用AIDS、RFID等各种物流信息技术设备；能应用DBS、EDI、GPS、GIS等物流信息管理支持技术；能熟练利用信息技术收集、跟踪、处理、管理物流信息；能熟练使用网络资源与物流公共信息平台；会使用各种仓储、运输、货代、报关等信息管理系统；具备物流信息技术应用能力

技能考核项目：网络资源与物流公共信息平台运用；物流信息技术设备的使用（AIDS、RFID等）；物流信息管理支持技术运用（DBS、EDI、GPS、GIS等）；物流、仓储、单证、报关等信息管理系统的使用

技能考核要求： 达到《物流员》证书考核的相关要求

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物流客服

主要教学内容：客户接待；客户关系维护；客户投诉处理；客户风险评估

通过学习和训练，使学生会收集客户信息并进行分类管理；会按服务礼仪要求接待中外客户并做好记录；会处理客户来访、来电、来函；会接听来电投诉；会整理客户的投诉资料；能按流程处理客户投拆；会制作客户意见表；能及时发现客户的合理需求与最终需求；会运用保留客户的基本策略；能维护客户的合法权益；能正确评估客户服务风险（客户信用、预测、评估）；能采取简单的规避风险的措施

技能考核项目：按服务礼仪要求接待客户；按流程处理客户投诉；客户信息管理（建档、分析、网络利用）

技能考核要求：达到《物流员》（四级）或《采购员》证书考核的相关要求

72

外贸制单

主要教学内容：国际物流中国际贸易术语及数量、包装、溢短装条款；货物申报单、货代单证、货运保险单、商业发票及装箱单、运单与提单的缮制与使用。

通过学习和训练：能熟练地缮制单证。

技能考核项目：货物申报单、货代单证、货运保险单、商业发票及装箱单、运单与提单的缮制与使用。

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物流与配送

主要教学内容：配送业务基本概念和功能，配送业务的基本流程，电子订单处理；备货、补货、拣货、配货作业；配载、送货作业；配送管理信息系统的使用；包装加工操作；产品再加工

通过学习和训练，能了解配送及配送中心的基本概念，熟悉配送中心的业务流程，会缮制各种备货、补货、拣货、配货作业表单；会操作订单管理信息系统；会使用配送工具；会操作分拣装备、操作包装设备；会对货物进行简单流通加工；会打印标签和正确贴标签；正确执行配送流程；会选择配送路线；会跟踪和反馈货物运输信息；熟练操作配送管理系统软件

技能考核项目：操作订单管理信息系统；填写备货、补货、拣货、配货相关表单；使用电子标签拣货；选择包装材料包装货物；打印标签和贴标签

技能考核要求：达到《仓库保管员》或《物流员》（四级）证书考核的相关要求

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货运代理

主要教学内容：国际货代合同中国际贸易术语及数量、包装、溢短装条款；货物申报单、货代单证、货运保险单、商业发票及装箱单、运单与提单的缮制与使用；订船、定舱、货单及货物交接业务；海运、陆运、空运及联运代理业务流程；国际货代费用、应缴税金及退税计算；交单结汇

通过学习和训练，能熟练地缮制单证；能操作国际货代业务；能从事跟单业务；会结算国际货代各项费用；会办理出口结汇退税业务

技能考核项目：货物申报单、货代单证、货运保险单、商业发票及装箱单、运单与提单的缮制与使用；订船、定舱、货单；海运、陆运、空运及联运代理业务流程；国际货代费用、应缴税金及退税计算；交单结汇

技能考核要求：达到《物流员》证书考核的相关要求

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集装箱运输实务

主要教学内容：熟悉集装箱的种类、箱型及用途；了解集装箱运输发展概况；了解集装箱货物运输的具体流程；熟悉集装箱运输质量跟踪与控制方法；了解集装箱运输保险知识

通过学习和训练，能识别各类集装箱的标志、标识；会根据业务要求选择各种类型集装箱；会缮制集装箱运输相关单证单据；会办理集装箱运输的各项具体业务；会办理集装箱保险业务

技能考核项目：做出整个集装箱货物运输流程图；正确识别各类集装箱的标志、标识

技能考核要求：达到《物流员》（四级）证书考核的相关要求

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物流仓储实训

主要教学内容：仓储和仓库的基本环境；仓库的出入库工作，货物在库保管工作；货物养护知识；仓库安全知识，仓库管理信息系统

通过学习和训练，能进行仓库内布局及分类，能按照出入库作业流程操作；会缮制各种出入库单证；会进行出入库信息处理；会验收入库货物；能根据货物性质进行合理堆垛、拆垛作业；能辨别仓储标识和货物标识；会盘点货物；会包装货物；会办理退货手续；会依据货物性能进行基本养护操作；会选择与使用集装器具；能熟练操作仓储管理信息系统；会依照仓库安全常规进行操作。

技能考核项目：缮制各种出入库单证；货物合理堆码；材料体积重量理论计算；调控仓库温湿度；选择与使用集装器具；操作手动液压搬运车；操作仓储管理信息系统；货物入库的验收方法和办理有关手续。办理货物出库有关手续

技能考核要求：达到《仓库保管员》（初级）或《物流员》（四级）证书考核的相关要求

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物流配运实训

主要教学内容：配送业务基本概念和功能，配送业务的基本流程，电子订单处理；备货、补货、拣货、配货作业；配载、送货作业；配送管理信息系统的使用；包装加工操作；产品再加工

通过学习和训练，能了解配送及配送中心的基本概念，熟悉配送中心的业务流程，会缮制各种备货、补货、拣货、配货作业表单；会操作订单管理信息系统；会使用配送工具；会操作分拣装备、操作包装设备；会对货物进行简单流通加工；会打印标签和正确贴标签；正确执行配送流程；会选择配送路线；会跟踪和反馈货物运输信息；熟练操作配送管理系统软件

技能考核项目：操作订单管理信息系统；填写备货、补货、拣货、配货相关表单；使用电子标签拣货；选择包装材料包装货物；打印标签和贴标签

技能考核要求：达到《仓库保管员》（初级）或《物流员》（四级）证书考核的相关要求

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物流叉车实训

主要教学内容：能掌握厂内机动车安全驾驶要领；学会叉车基本起步停车操作；学会叉车直角转弯和环形路线转弯的技巧；学会叉车倒车入库技巧；学会叉车的货叉启升货物，带货运行的要领；学会叉车日常检修和保养的要领。

技能考核项目：工字型叉车叉货移库，8字型叉车叉货移库，正向及倒车连续绕杆，综合叉车场地比赛。

技能考核要求：达到《特种作业人员操作员(叉车操作证)》或《物流员》（四级）证书考核的相关要求

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