【新乡办公技术学校】新乡职业教育中心客户信息服务专业介绍

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呼叫中心在中国仅有十几年的历史，却创造了实现产值已达到近1000亿的神话。但与印度在服务外包领域3000亿美元的巨额产值相比，中国的呼叫中心产业仍显稚嫩。随着中国迈向发达国家的步伐不断加大，现代服务业急需快速发展，而呼叫中心这个新兴的产业，正以每年30%的速度增长，中国呼叫中心的兴起必将会带动新一轮产业热潮，亦必将成为现代服务业的最重要的组成部分。

客户信息服务专业核心课程

1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练。

2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际。

3、基础类课程：商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务。

4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练。

5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

除了客户信息服务专业，新乡职业教育中心还开设了航空服务、高星级饭店运营与管理、旅游服务与管理、计算机应用、计算机网络技术、计算机平面设计、电子商务、美术设计与制作、食品加工技术、影像与影视技术、服装设计与工艺、人物形象设计、纺织艺术设计、会计、学前教育、市场营销、电子电器应用与维修、汽车运用与维修、机电技术应用、机械加工技术、数控技术应用、焊接技术应用、运动训练、休闲体育服务与管理、动漫设计等专业。

新乡市职业教育中心，于2008年7月由全市七所职业中专合并组建而成，其中新乡市第一职业中专为国家级重点。市信息工程学校、市旅游学校和新乡市航空中等专业学校为国家级重点普通中专。按照市委、市政府的职业教育规划，新乡市职业教[1] 育中心将成为全市唯一的中职教育基地。

新乡职业教育中心办学规模

学校位于新乡市文化街61号，校园占地101.5亩，建筑面积72186.45 ㎡，学校坚持职业教育服务于社会主义经济建设和社会发展，坚持围绕市场经济结构调整和人才需求，调整专业设置，加强专业建设。目前开设有电子商务、旅游服务与管理、酒店服务与管理、航空服务、纺织品技术与应用、运动训练、计算机应用、计算机网络技术、会计、学前教育、汽车运用与维修、数控技术应用、机电技术应用、美术设计与制作等14个专业，其中计算机应用以及旅游服务与管理专业均为省重点专业。学校是国育部、信息产业部、劳动部等六部委认定的“计算机应用与软件技术领域技能型紧缺人才”培养培训基地。电子商务专业进入2017年中国职业院校竞争力排行百强第56位。学校师资力量雄厚，现有在职教职工301人，专任教师283人(其中具有副高级以上职称95人)，具有硕士研究生学历的教师24人，省学科带头人13名，省骨干教师11名。学历教育在校生4426人，师生比为1:15.6，年培训人数2500多人，充分体现了重点骨干职业学校大容量的办学特色和为市场经济服务职能。

新乡职业教育中心教学设施

学校教学设施先进，校内实训基地主要有计算机实训室，焊钳实验室，数控实训室、客房、餐厅实训室、淘宝商城、京东实训室、客户信息服务中心、形体房、琴房等。实训设备达到3500多工位，设备总值为1953余万元。藏书10.1万册，电子图书20多万册，报刊杂志150余种，配备有电子阅览室。学校4G网络全覆盖，教学与管理基本实现信息化、智能化。

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