【大连汽车维修学校】大连市技师学院荣获中国汽车维修行业协会中国汽车售后服务客户满意度（CAACS）调查最佳执行单位”

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大连市技师学院在年度中国汽车售后服务客户满意度卡思调查（CAACS）中被评为最佳执行单位。卡思调查负责人汽车工程系教师刘全被授予开拓创新个人。

4月13日，由中国汽车维修行业协会主办的“中国汽车售后服务客户满意度（CAACS）调查总结表彰会暨2023年启动培训”在成都召开，大连市技师学院由汽车工程系副主任薛坤做为代表出席此次表彰会。卡思调查是中国汽车维修行业协会受交通运输部委托，在全国范围内进行的汽车4S店体系和快修连锁体系的售后服务客户满意度调查研究活动。汽车售后服务客户满意度的目的是为国家行业管理部门了解汽车行业的实际情况和发展战略提供参考，同时为汽车生产企业和售后服务企业改进提升服务水平和服务质量提供重要的依据，并为消费者提供正确的消费引导。

大连市技师学院是大连地区唯一承担卡思调查任务的单位，自2013年起连续12次担任该项目大连地区执行单位，共获得最佳执行单位12次和最佳个人及开拓创新个人4次。在本年度的卡思调查中，大连市技师学院派出8名教师，86名学生参加本次调查活动。按照不同品牌车型分配，深入市场探访各4S店、快修连锁、商用车（客车/卡车）特约维修服务站等企业，力求获取消费者最真实的感受。在问卷调查过程中，也遇到了不理解调查目的，对问卷不配合的情况，但通过大连市技师学院教师和学生对品牌方和车主的积极沟通和耐心解释，问题都被圆满解决。同时，大连市技师学院采录的相关数据也为今后的相关教学及来年的调查工作奠定了良好基础。

此后，大连市技师学院将以上年度的经验为基础，继续踏实做好2023年度卡思调查工作，与企业继续相互协作，强弱点，补短板，提高中国汽车售后服务水平，促进汽车售后服务市场以及整个汽车行业的良好发展，良性循环，最终实现客户满意度的总体提升，持续为广大汽车消费者提供优质的服务和高质量的产品。

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