客户信息服务专业（中职教育专业代码：090900），又称为呼叫中心专业，又称为网络互动专业（高职，但目前高职专业目录没有）等。是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展，应对80万人力资源需求市场而专设的专业..

一、什么是客户信息服务专业本专业面向现代服务业、尤其是呼叫中心行业培养人才，使学生掌握呼叫中心基础知识、基本的呼叫中心运营管理知识，掌握沟通技巧、投诉处理技巧及基本的电话销售技巧，并且具有一定的外语..

主要专业课程：服务外包概论、电话营销、客户沟通能力教程、业务执行能力教程、消费者心理学、市场营销知识、客户投诉处理能力教程、企业管理毕业去向：各个行业的呼叫中心部门、专业的呼叫中心、企业担任座席人员..

呼叫中心是九十年代中期进入我国，经过十几年的发展取得了可喜的成绩，逐步形成了一个朝气蓬勃的产业，现在已经辐射到数十个行业，从而社会急需大批掌握现代服务意识到应用性人才。主要教学内容：呼叫中心基础、呼..

专业特色：学校特色专业，采取产教结合、校企共育的培养方式。本专业与北京华唐教育集团、北京九众天下科技公司合作，实现课堂即是职场，入学第二年即可在校带薪实训。本专业拥有两个校内实训基地和银泰网、去哪儿..