【苏州航空学校】苏州技师学院航空服务专业

一、航空服务专业基本信息

二、航空服务专业简介

一、招生对象与学制

5年(初中毕业生)

二、培养目标

培养从事民航运输业空中乘务服务与管理的高级技能人才 (高级工)

三、职业能力

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识;具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会;有较高的协调能力和灵活应变能力;具有强烈的安全意识，重视环境保护，并具有独立解决非常规问题的基本能力;能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。同时具有下列专业能力:

1.能正确指导旅客使用客舱服务设施，了解各种设备的中英文名称。

2.能处理遣返旅客、无签证过境旅客等特殊情况。

3.能处理空中舱门漏气故障及内话机、安全带、禁止吸烟信号灯等设备的故障。

4.能分析航班工作中存在客舱安全问题的原因并提出解决办法。

5.能掌握客舱服务的内容、要求以及安全、医疗急救技能。

6.能为重要旅客、无成人陪伴儿童等特殊旅客提供服务。

7.能用两种语言回答旅客有关中转、订座、改签和行李等方面的问题。

四、专业主要教学内容

该班为中航空港(北京)教育科技有限公司定向班。通过学习民航概论、民航服务礼仪、民航法律法规、民航服务心理学、民航乘务英语、客舱服务、民航服务沟通技巧、航空旅客运输、航空运输地理等相关课程，为航空集团培养从事空中服务、机场地面服务等相关基层管理工作，毕业后由中航空港(北京)教育科技有限公司推荐就业。

(实际教学课程实施可能略有调整)

五、合作企业

中航空港(北京)教育集团有限公司

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三、苏州技师学院简介

学校简介 苏州技师学院创建于1960年，隶属于苏州市人力资源和社会保障局，是公立全日制技工院校。学院于2009年迁入国际教育园北区新校区，与苏州市公共实训基地一体化运行。学院紧邻风景优美的石湖景区，占地255亩，建筑面积20.8万平方米（其中6.5万平方米..

四、航空服务专业小知识

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