【黄山职业学校】黄山市农业机械学校客户服务专业

一、客户服务专业基本信息

二、客户服务专业简介

招生人数：100名 男女不限

学 制：三年、在校二年，一年实习

1、岗位描述：①受理客户通过电话、计算机网络提出的诉求，或主动向客户传递相关信息、销售产品或服务；(2)通过呼叫中心存储的相关业务信息或依托相关服务系统解决客户提出的诉求；(3)对受理的各类客户信息进行汇总、统计和分析。

2、就业企业：中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、各保险公司、各商业银行、携程旅行网、顺丰快递、申通快递、百度、艺龙网、宝马、奔驰、大众汽车客户服务中心。

3、就业岗位：客户服务代中心客服表、呼叫中心座席代表。

4、就业工资：正式上岗月工资3000元─7000元。

5、招生条件：年龄15岁以上，初、高中毕业，身体健康、品德优良，遵纪守法；口齿清楚，普通话流利，无口吃；无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病；

说 明：

1、 学杂费按学年收取，经济困难学生可按学期交纳。

2、用工单位如需持职业资格证书上岗，考证费另收（按国家标准），成考大专另行收费。

3、贫困学生凭直系亲属低保证、残疾证、特困证明二年享受助学补贴4000元。

4、根据规定减免学费，成绩优秀者可享受奖学金。

5、就餐实行包伙，一荤二素一汤，伙食费16元/天。

6、每周一休息一天 ，其他假期集中统一放，每月放假四天。

7、学校配发：被褥（垫、盖）、草席、脸盆、热水瓶，空乘班学生发空乘行李箱。

8、学生宿舍一般6－8人，配有冷暖空调；

9、放假学校安排对应车辆让学生返家、回校（车费自理），确保途中安全。

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三、黄山市农业机械学校简介

四、客户服务专业小知识

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