客户信息服务专业（中职教育专业代码：090900），又称为呼叫中心专业，又称为网络互动专业（高职，但目前高职专业目录没有）等。是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展，应对80万人力资源需求市场而专设的专业..

一、什么是客户信息服务专业本专业面向现代服务业、尤其是呼叫中心行业培养人才，使学生掌握呼叫中心基础知识、基本的呼叫中心运营管理知识，掌握沟通技巧、投诉处理技巧及基本的电话销售技巧，并且具有一定的外语..

主要专业课程：服务外包概论、电话营销、客户沟通能力教程、业务执行能力教程、消费者心理学、市场营销知识、客户投诉处理能力教程、企业管理毕业去向：各个行业的呼叫中心部门、专业的呼叫中心、企业担任座席人员..

呼叫中心是九十年代中期进入我国，经过十几年的发展取得了可喜的成绩，逐步形成了一个朝气蓬勃的产业，现在已经辐射到数十个行业，从而社会急需大批掌握现代服务意识到应用性人才。主要教学内容：呼叫中心基础、呼..

培养目标：掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、质量管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机水平、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事客户信息服务工作，具有较高专..

客户信息服务专业，又称为呼叫中心专业。是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展，应对80万人力资源需求市场而专设的专业。培养目标：本专业旨在培养适应现代企业的需要，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技..

客户信息服务专业，又称为呼叫中心专业。是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展，应对80万人力资源需求市场而专设的专业。培养目标：本专业旨在培养适应现代企业的需要，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技..

学制3年，招生人数50人，学历层次中专。普通话、英语口语、商务礼仪、应用文写作、计算机操作系统、office办公软件、呼入流程处理、呼叫中心的运营管理、市场营销、电话营销、推销与谈判、客户服务导论与呼叫中心..

本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外..